پرسش و پاسخ
آیا محصولات موجود در لویال استار اصل هستند؟
بله، ما در لویال استار کیفیت و اصالت کالا را تضمین میکنیم. تمامی محصولات ما از تأمینکنندگان معتبر و نمایندگیهای اصلی تهیه میشوند. اعتماد شما سرمایه ماست و هیچ محصول غیراصل یا هایکپی در فروشگاه ما عرضه نمیشود.
چقدر طول میکشد تا سفارش به دست من برسد؟
ما تمام تلاش خود را میکنیم تا سفارشات را در سریعترین زمان ممکن پردازش و ارسال کنیم. پس از ثبت نهایی، سفارشات تهران معمولاً ۱ تا ۲ روز کاری و سفارشات سایر شهرها بین ۳ تا ۵ روز کاری از طریق پست پیشتاز به دست شما میرسد.
اگر برای انتخاب محصول یا رنگ مناسب شک داشته باشم، چطور راهنمایی بگیرم؟
تیم مشاوره تخصصی لویال استار در کنار شماست. میتوانید قبل از خرید، از طریق دایرکت اینستاگرام، واتساپ یا تماس تلفنی با کارشناسان ما ارتباط بگیرید. ما با بررسی نوع پوست و نیاز شما، بهترین محصول را به شما پیشنهاد میدهیم.
آیا تمامی محصولات تاریخ انقضای معتبر دارند؟
قطعاً. کنترل تاریخ انقضا یکی از اولویتهای بخش انبارداری ماست. ما بهطور مرتب موجودی محصولات را بررسی میکنیم تا محصولاتی با تاریخ انقضای طولانی و تازه به دست شما برسد. اگر محصولی تاریخ انقضای کوتاهی داشته باشد، حتماً در صفحه محصول ذکر میشود.
آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه میتوانم مطلع شوم؟
از طریق کد پیگیری سفارش که بعد از خرید در اختیار شما قرار میگیرد.
پرداخت در سایت چگونه انجام میشود؟ آیا امن است؟
بله، تمامی پرداختها از طریق درگاههای پرداخت آنلاین معتبر و بانکی انجام میشود. این درگاهها تحت پروتکلهای امنیتی بالا (SSL) فعالیت میکنند و ما هیچگونه دسترسی به اطلاعات کارت بانکی شما نداریم؛ بنابراین خرید شما کاملاً ایمن است.
