رویه های ارسال سفارش
ما در «لویال استار» اهمیت سلامت و کیفیت محصولات را درک میکنیم. به همین دلیل، تمام سفارشات شما با دقت بالا بستهبندی شده و با استفاده از معتبرترین شرکتهای حملونقل ارسال میشوند تا محصول دقیقاً همانطور که در سایت دیدهاید، به دستتان برسد.
۱. روشهای ارسال
ما برای رفاه حال شما، امکان انتخاب از بین سه روش حملونقل را فراهم کردهایم تا بتوانید بر اساس سرعت مورد نیاز و هزینه، بهترین گزینه را انتخاب کنید:
پست پیشتاز (شرکت ملی پست):
مناسب برای: تمامی شهرها و روستاها (پوشش سراسری).
ویژگی: اقتصادیترین روش برای ارسال بستههای معمولی.
زمان تقریبی تحویل: ۳ تا ۵ روز کاری (بسته به فاصله تا مقصد).
نکته: کد رهگیری مرسوله پستی بلافاصله پس از تحویل به پست، برای شما پیامک میشود.
تیپاکس (Tipax):
مناسب برای: کسانی که میخواهند سفارش خود را سریعتر دریافت کنند.
ویژگی: ارسال سریعتر و امکان رهگیری دقیقتر. خدمات «درببهدرب» (در شهرهای تحت پوشش).
زمان تقریبی تحویل: ۱ تا ۳ روز کاری.
نکته: اگر در شهرهایی هستید که تیپاکس نمایندگی دارد، این گزینه برای سرعت بیشتر پیشنهاد میشود.
چاپار (Chapar):
مناسب برای: خریدهایی که نیاز به خدمات تخصصی و سریع دارند.
ویژگی: ارائه خدمات مطمئن و سریع در سطح کشور با سیستم پیگیری پیشرفته.
زمان تقریبی تحویل: ۱ تا ۳ روز کاری.
۲. زمانبندی پردازش سفارش
تمامی سفارشهای ثبت شده در روزهای کاری، ظرف مدت ۲۴ تا ۴۸ ساعت پردازش و به شرکت حملونقل تحویل داده میشوند.
سفارشهای ثبت شده در روزهای تعطیل، در اولین روز کاری بعد پردازش و ارسال خواهند شد.
۳. بستهبندی تخصصی (تعهد ما به سلامت کالا)
از آنجایی که محصولات آرایشی و بهداشتی ممکن است شکننده یا حساس باشند، تیم انبارداری ما از بستهبندیهای ضد ضربه (بابلرپ) و کارتنهای مقاوم استفاده میکند تا از هرگونه آسیب احتمالی در مسیر ارسال جلوگیری شود.
۴. رهگیری سفارش
پس از اینکه بسته شما تحویل شرکت حملونقل داده شد، کد رهگیری (بارنامه) از طریق پیامک برای شما ارسال میشود. شما میتوانید با مراجعه به وبسایتهای رسمیِ زیر، وضعیت مرسوله خود را مشاهده کنید:
برای پست: سایت رهگیری مرسولات پستی
برای تیپاکس: سایت رهگیری تیپاکس
برای چاپار: سایت رهگیری چاپار
۵. نکات مهم هنگام تحویل کالا
بررسی سلامت ظاهری: لطفاً هنگام تحویل بسته از مأمور پست یا تیپاکس، ظاهر بستهبندی را بررسی کنید. در صورتی که کارتن به شدت آسیبدیده یا باز شده است، از تحویل گرفتن آن خودداری کرده و فوراً با پشتیبانی لویال استار تماس بگیرید.
تغییر روش ارسال: اگر شهر شما تحت پوشش یکی از سرویسهای خاص (مانند تیپاکس) نیست، لطفاً قبل از خرید یا در توضیحات سفارش ذکر کنید تا بهترین جایگزین برای شما انتخاب شود.
